Enquêtes de satisfaction Qualivilles

Jusqu'au 28 février 2023, les Scéens pourront participer à une enquête de satisfaction concernant les services Finances/facturation et Sceaux info mairie. Une troisième enquête interviendra du 6 mars au 14 avril 2023 concernant le service Population-citoyenneté. Ces enquêtes sont disponibles à l’accueil des services concernés.

Le référentiel Qualivilles vise à aider les services municipaux à améliorer la qualité des prestations qu’ils délivrent au quotidien ainsi que l’accueil, l’information et l’orientation des usagers, que ce soit à l’hôtel de ville, au téléphone, par courriel, courrier… Des indicateurs permettent de mesurer la performance des activités des services concernés lorsque cela est utile et permet de fixer des objectifs vertueux aux agents.