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Chaque année depuis sept ans, la Ville renouvelle sa démarche de certification Qualiville pour les services Sceaux info mairie, Population et citoyenneté ainsi que Finances /facturation. La certification est délivrée par l’association française de normalisation (Afnor), organisme agréé indépendant. À compter de 2018, les critères de certification évoluent pour s’adapter aux attentes actuelles des usagers. L’évaluation tiendra compte notamment des enjeux de dématérialisation et de simplification des démarches.

Une nouvelle enquête de satisfaction a commencé auprès des usagers. Elle se déroule dans un premier temps pour les services Finances/facturation et Population et citoyenneté, jusqu'au 23 février 2018 inclus. Un questionnaire est disponible à cet effet auprès des services concernés et à l’accueil de l’hôtel de ville, 122 rue Houdan. Quant à l’enquête relative au service Sceaux info mairie, elle se tiendra au printemps prochain. 

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